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Ma commande et la préparation de ma photo Gogotoile

Comment utiliser mon coupon de réduction?

Il suffit d’insérer votre code dans l'espace du site intitulé "Code Remise". La remise sera automatiquement déduite du montant total de votre commande.
 

Quand j’insère le code de mon coupon dans l’espace intitulé “code remise”, j’ai un message d’erreur “Code non valide”. Pourquoi?

Ce message apparaît si votre code coupon n’est pas encore valide ou alors si la période de validité a été dépassée. La date de fin de validité est indiquée dans le mail de confirmation que vous avez reçu après l’achat de votre coupon. Si cette date n’est pas encore dépassée contactez-nous en utilisant le formulaire correspondant.  

 

Quel type de fichier puis-je transférer lors de la commande?

De manière générale, tous les fichiers images sont compatibles avec notre software: JPG, JPEG, GIF, TIFF, BMP
 

Quelle est la résolution minimale de la photo pour obtenir une excellente qualité d’image?

La résolution de la photo doit être égale ou supérieure à 72dpi. Si vous avez un doute sur la qualité de votre image n’hésitez pas à nous contacter. Nos experts graphiques effectueront ensuite un contrôle gratuit de votre photo


 

Types de toile et de châssis Gogotoile

Comment faire pour nettoyer ma photo sur toile?

Si vous n’avez pas opté pour une protection complémentaire sur votre toile, utilisez uniquement un chiffon à poussière

Evitez tout contact avec l’eau, car nous utilisons uniquement des couleurs la base d’eau, tout nos matériaux sont respectueux de l’environnement.

Si au contraire votre toile a été traitée avec un spray protectif vous pouvez la nettoyer avec plus d’insistance. Enfin, si la toile a été couverte d’un laminage plastique vous pouvez utiliser même un chiffon humide.

 

Comment la toile est-elle fixée sur le châssis?

La toile est soigneusement tendue à la main et agrafée au revers du châssis. Gogotoile n’utilise aucun type de machine durant cette procédure.
 

Quelle est la différence entre le châssis Gallery et le châssis Standard?

Notre châssis en bois que nous appelons Standard  a une épaisseur de 1.7 cm. Le châssis Gallery quant à lui est épais 4.5 cm.
 

Protections supplémentaires Gogotoile

Dans quel cas convient-il d’opter pour le laminage de la toile?

Le laminage sera conseillé lorsque la toile devra être exposée à de fortes variations des conditions de conservation (externe) ou bien si elle doit être en contact permanent avec des personnes (mouvement, déplacement etc.) Il s’agit donc ici d’une forte exigence en termes de protection.
 

Dans quel cas convient-il d’opter pour un spray de protection?

Si votre toile sera exposée à certaines variations des conditions de conservation (peu importantes), il convient de choisir ce type de protection.


 

En quoi le laminage consiste-t-il?

Lors du laminage, une pellicule protective est appliquée sur la toile. Le laminage se fait à chaud, il s’agit ici d’une opération menée par nos propres techniciens. Cette procédure garantit une parfaite protection contre les rayons du soleil et rend votre toile quasiment hydrofuge
 

Emballage et envoi Gogotoile

Comment faire pour suivre mon colis?

Toutes nos commandes sont envoyées par courrier express. Dans votre compte sur notre site web, vous avez la possibilité de suivre de très près l’avancement de votre commande.
 

Est-il possible d’envoyer ma commande à l’adresse d’un tiers?

Absolument! Lorsque vous passez commande sur notre site, vous avez la possibilité d’indiquer l’adresse de livraison de votre choix.
 

Serai-je informé de l’envoi de ma commande?

Bien sûr! Le jour même de l'envoi, vous recevrez un e-mail de confirmation.